Retourneren

Wil je een product retourneren? Op deze pagina lees je alles over retourneren, ruilen en de retourvoorwaarden van Oktoberfestwinkel.

Scroll naar beneden voor het retourformulier

14 dagen zichttermijn

Bij Oktoberfestwinkel.nl heb je 14 dagen zichttermijn na ontvangst van je bestelling (voor consumenten bij online aankopen). Na ontvangst van het product in nieuwstaat wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Eventuele financieringsovereenkomsten worden dan ook ontbonden.

Voorwaarden zichttermijn

• Tijdens de zichttermijn van 14 dagen mag je het product passen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen
• Dragen tijdens een feest is niet toegestaan (dit geldt als gebruik en maakt retourneren ongeldig)

Documentatie bij retour

Voeg altijd een ingevuld retourformulier toe aan je zending, zodat ons magazijn weet wat er retour komt en of er geld teruggestort moet worden.

Heb je het retourformulier niet bij de hand? Dan volstaat het ook om de pakbon bij te voegen en daarop duidelijk te vermelden welk artikel je retourneert en de reden van retour.

Retourvoorwaarden

• Retourneren kan tot maximaal 14 dagen na ontvangst
• Na deze periode accepteren en verwerken wij geen retourzendingen
• Ruilen voor een andere maat of kleur betekent een nieuwe bestelling plaatsen
• Het oude artikel retourneer je binnen de zichttermijn met het retourformulier
• Voor een nieuwe bestelling gelden opnieuw verzendkosten indien het totaalbedrag onder €50 ligt

Is er iets fout gegaan door ons of is er een defect? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via 0591-820211 (maandag t/m vrijdag, 09.00–17.00) of per e-mail via [email protected].

Bestelde sets

Heb je een set besteld en wil je slechts één product ruilen?

• Plaats een nieuwe bestelling met het losse product
• Retourneer het niet passende product onder het nieuwe ordernummer
• Je ontvangt het bedrag van het losse product retour, zodat je uiteindelijk alleen de setprijs hebt betaald

Kosten en verpakking

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt
• Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking retour
• Bewaar je retourbewijs goed: dit is je bewijs van verzending

Retouradres

Oktoberfestwinkel
Nijbracht 142
7821 CE Emmen
Nederland

Voeg altijd een ingevuld retourformulier toe.

Retourformulier

Zie de afbeelding hieronder. Druk op Ctrl + P (Windows) of Cmd + P (Mac) om het formulier af te drukken. Voeg het ingevulde formulier bij je retourzending en wij handelen het verder voor je af.