Service, Garantie & Klachtafhandeling

Garantie en reparatie

Het is natuurlijk vervelend wanneer jouw Lederhose of Dirndl na een poosje gebruik kapotgaat. Valt de schade binnen de garantie? Dan zorgen wij voor reparatie of, indien nodig, vervanging.

Beschadigd, incompleet of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer direct na ontvangst of jouw bestelling compleet en onbeschadigd is. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of incompleet Oktoberfest artikel? Meld dit dan binnen 48 uur via e-mail of telefoon. In de meeste gevallen vragen wij je het foutieve artikel direct retour te sturen.

Wanneer heb je recht op garantie?

• Standaard: 1 jaar garantie op de meeste artikelen.

• Voorwaarden: het product mag niet kapot zijn gegaan door eigen toedoen.

• Niet gedekt: schade door vallen, stoten, water of onzorgvuldig gebruik.

Hoeveel kost een reparatie?

• Reparaties die onder de garantie vallen zijn gratis.

• Valt de schade buiten de garantie, dan maken wij een voorstel met kostenindicatie.

Wat als reparatie niet mogelijk is?

Wanneer herstel niet mogelijk blijkt, kijken wij samen met de fabrikant naar de beste oplossing:

• Het product nogmaals laten beoordelen.

• Een vervangend exemplaar aanbieden.

Tip: bewaar altijd de originele verpakking. Alleen dan kan een product omgeruild worden voor een nieuw exemplaar.

Contact opnemen met Oktoberfestwinkel.nl

Is jouw product kapot? Neem contact met ons op:

• Je kunt het product (op afspraak) bij ons langsbrengen.

• Of je stuurt het op naar ons magazijn.

Belangrijk bij opsturen

• Voeg een begeleidend document toe met de klacht.

• Vergeet niet je contactgegevens te vermelden.

Heb je een klacht?

Heb je een klacht over onze producten of service? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: info@oktoberfestwinkel.nl

• Telefoon: 0591 820211

Wij zorgen altijd voor een snelle en passende afhandeling.